Healthcare Customer Service Representative - GE Healthcare (Onsite in Bali)

Bergabunglah dengan TTEC bersama GE Healthcare sebagai Healthcare Customer Service Representative di Bali. Ini kesempatan Anda untuk menggabungkan pertumbuhan karir dengan keseimbangan hidup kerja yang luar biasa di salah satu destinasi wisata dunia.

Di TTEC, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan GE Healthcare dengan profesionalisme dan empati. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan terat dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan GE Healthcare dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan baik.
• Menyediakan solusi dan dukungan teknis kepada pelanggan tentang produk dan layanan GE Healthcare.
• Mengelola dan memperbarui informasi pelanggan dalam basis data perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak.
• Kemampuan analitis dan problem-solving.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait