Assistant Manager (Lobby Lounge) - Luxury Hospitality Career in Bali

Shangri-La Group · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 18000000 per bulan

Bergabunglah dengan Shangri-La Group, salah satu hotel bintang dunia, sebagai Assistant Manager (Lobby Lounge) di destinasi eksklusif Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan karir di industri perhotelan mewah, di mana layanan luar biasa dan kepuasan tamu adalah prioritas utama.

Sebagai Assistant Manager (Lobby Lounge), Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian lounge di lobby hotel, memastikan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Anda akan bekerja sama dengan tim yang berpengalaman dan berdedikasi, menggunakan sistem manajemen hotel terbaik seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola operasional harian lounge, termasuk penjadwalan staf, persediaan barang, dan pemantauan inventaris.
Membuat dan memantau rencana kerja untuk memastikan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi.
Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan dan kebersihan lounge.
Mengumpulkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi.
Menangani keluhan tamu dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati.
Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran untuk meningkatkan visibilitas dan pendapatan lounge.
Mengawasi kualitas layanan dan memastikan standar layanan tinggi selalu terpenuhi.
Melakukan evaluasi kinerja staf secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Manager atau Assistant Manager di industri perhotelan atau restoran mewah.
Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen Hotel, Hospitality, atau bidang terkait.
Pemahaman mendalam tentang operasional harian hotel dan restoran.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bernegoisasi.
Kemampuan analitis dan kemampuan pemecahan masalah.
Pengalaman dengan sistem manajemen hotel seperti PMS dan CRM adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.